Article 1. Objet 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre '' les merveilles de Sophie '' et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet « https://www.lesmerveillesdesophie.fr ». L’acquisition d’un produit (bijoux, cosmétiques, accessoires, vêtements, So&Line) à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site https://www.lesmerveillesdeSophie.fr est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes. 

La société les merveilles de Sophie conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

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Article 2. Produits 

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site https://www.lesmerveillesdesophie.fr de la société '' les merveilles de Sophie '' dans la limite des stocks disponibles. La société '' les merveilles de Sophie '' se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques.Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le vendeur. La vente des produits présentés dans le site https://www.lesmerveillesdesophie.fr est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits. 

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Article 3. Tarifs 

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société '' les merveilles de Sophie '' se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

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Article 4. Commande et modalités de paiement 

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site https://www.lesmerveillesdesophie.fr . La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. À chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société '' les merveilles de Sophie '' propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes.

- Paiement sécurisé par carte bancaire : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix . L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum de deux semaines après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société ''les merveilles de Sophie '' lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter la société '' les merveilles de Sophie '', il peut le faire par email à l’adresse suivante : lesmerveillesdeSophie@outlook.fr.

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Article 5. Réserve de propriété 

La société '' les merveilles de Sophie '' conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

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Article 6. Rétractation 

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour sauf pour les produits "bar à pampilles" qui ne sont pas remboursés. Le ou les produits seront remboursés sous réserve qu’ils soient dans leurs états d’origine et non déballés.

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Article 7. Livraison 

"Les merveilles de Sophie", s'engage à traiter les commandes dès réception du paiement sur le site en ligne : www.lesmerveillesdesophie.fr

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Le délai de livraison se fera sous 3 à 5 jours ouvrables, "les merveilles de Sophie" ne sera pas responsable si le délai allongé est dû aux périodes de fêtes, de grèves, de jours fériés ou toutes autres raisons liées aux transporteurs, "les merveilles de Sophie" s'en excuse d'avance. Pour tous retards éventuels, "les merveilles de Sophie" vous demandera de contacter le transporteur concerné.

 

Le délai de fabrication pour So&Line est de 1 à 2 semaines et le délai de livraison se fera sous 3 à 5 jours ouvrables.

 

Les envois s'effectueront par la Poste ou en Colissimo, vous serez informés par mail, par sms ou sur notre site  '' Les merveilles de Sophie '' directement du départ du colis ainsi que son acheminement.

Les frais de livraison exacts sont déterminés au niveau du récapitulatif de la commande en fonction du poids du colis expédié comportant vos bijoux, cosmétiques, accessoires ou vêtements.

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7.1 Annulation et remboursement

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Article L.216-2

En cas de manquement du professionnel à son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l'expiration du délai prévus au premier alinéa de l'article L.216-1 ou, à défaut au plus tard quatorze (14) jours après la conclusion du contrat, le consommateur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir joint, selon les même modalités, le professionnel d'effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est exécuté dans ce délai. Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne soit exécuté entre-temps.

 

Article L.216-3

Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à l'article L.216-2, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours (14) suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

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7.2 Concernant les merveilles de Sophie:  

​En cas de réception de votre commande avec le contenu de l'emballage endommagé, il vous suffit d'envoyer un mail directement à l'adresse mail : lesmerveillesdesophie@outlook.fr en précisant le numéro de commande ainsi que les photos des articles en question. 

Nous remboursons le ou la client(e) seulement si article(s) cassé(s) à réception de la commande.

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7.3 Concernant So&Line-créations:

​Nous ne remboursons pas les pampilles "Bar à pampilles" étant de la personnalisation.

Le délai de rétractation (échange ou remboursement) est de 2 semaines maximum.

Nous vous sollicitons ainsi de nous contacter soit sur l'adresse email ci-dessous ou sur les réseaux sociaux s'il vous plait, afin de nous faire un retour après avoir reçu votre commande.​

 

Article 8. Garantie

​Tous les produits fournis par la société '' les merveilles de Sophie '' bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société '' les merveilles de Sophie '' qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : 243 rue Francisco Ferrer 62220 CARVIN dans un délai de quatorze jours après livraison.

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Article 9. Responsabilité 

La société '' les merveilles de Sophie '' dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

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Article 10. Propriété intellectuelle 

Tous les éléments du site https://www.lesmerveillesddesophie.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société '' les merveilles de Sophie ''. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

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Article 11. Règlement des litiges 

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de la région HAUTS-DE-FRANCE concernée. ​

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès de "Les merveilles de Sophie").
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse de "Les merveilles de Sophie" dans un délai d'un mois, le client consommateur au sens de l’article L.612-1 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation : MCF- Médiation de la consommation Fevad.

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